Política de devolución:
Al ser un producto personalizado (hecho a medida y acabado específico), no se aceptan devoluciones por cambios de opinión o error en medidas proporcionadas por el cliente.
Reembolso:
Solo se ofrecerá reembolso en los siguientes casos:
Daño de fábrica no relacionado con el transporte (validado con fotografías dentro de las primeras 24 horas tras la entrega).
Error en el modelo o acabado respecto a lo solicitado (documentado y notificado dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción).
Proceso para solicitar reembolso o reposición:
Enviar correo a acirema.construction@gmail.com con número de pedido, fotos del daño/error y descripción del problema.
Respuesta de confirmación en máximo 48 horas.
Se coordinará la recolección del producto si aplica.
El reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles tras la aprobación.
Nota:
No se realizan reembolsos si el daño ocurre durante la instalación o por mal manejo posterior a la entrega.
